Ⅰ. 상온 제품

- 제품 주문 전 상온제품 마감 시간 및 고객센터 운영 시간을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

- 명절 당일은 전 지점 업무가 중단되며, 명절 기간 중에는 지점별로 업무 불가 일정이 상이할 수 있습니다.

1. 직영 배송 (광주 / 대전 지역)

- 배송 지역에 따라 광주점 또는 대전점에서 자동 배정되어 출고되며, 출고 지점은 선택할 수 없습니다.

2. 터미널 화물 배송 (직영 배송 불가 지역)

- 직영 배송이 불가한 타 지역의 경우 터미널 화물 배송(당일 출고)으로 진행됩니다.

출고 지점 선택은 불가하며 선택한 터미널에 따라 배송비가 부과됩니다.

- 터미널 배송은 고객님이 직접 터미널로 방문하여 픽업하는 방식입니다.

자세한 사항은 FAQ를 참고해주세요.

Ⅱ. 냉동 택배 상품

- 제품 주문 전 택배제품 마감 시간 및 고객센터 운영 시간을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

- 상품 수령까지는 택배사 사정에 따라 발송일 기준 1~3일 소요될 수 있습니다. (주말 및 공휴일 제외) 기본적으로 다음 날 배송되나, 택배 물량 증가 또는 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

- 신선도 유지를 위해 제주도 및 도서·산간 지역은 배송이 불가합니다.

- 수취인 정보(주소 및 연락처) 오입력으로 인한 반송 시,

교환 및 환불이 어려울 수 있으므로 주문 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

[교환 및 반품 안내]

▼ 교환 및 반품 주소

◎ 직영 배송 상품

(광주) 광주광역시 북구 경열로 242

(대전) 대전광역시 유성구 유성대로 777 (장대동)

◎ 전국 택배 상품

전남 나주시 세지면 동창로 37

(주)예다손 나주공장 (우 58318)

- 택배 상품의 교환·반품은 반드시 고객센터로 사전 문의 후 진행해 주시기 바랍니다.

[교환 및 반품 가능 기준]

- 제품 이상 시 교환·환불 접수 기간은 상품 유형에 따라 다릅니다. 상온 제품은 수령 당일, 냉동 택배 상품은 수령일로부터 7일 이내 고객센터로 접수 시 교환 또는 환불이 가능합니다.

- 식품 특성상 수령 후 시간이 경과할 경우 보관 환경에 따라 품질 문제가 발생할 수 있으므로, 이상 발견 시 즉시 연락해 주시기 바랍니다.

* 상온 직영 배송 떡 제품

소비기한 : 제조 당일 (배송 당일 제조)

수령 후 이상 발생 시 당일 내 접수 필수

* 냉동 택배 상품

냉동 보관 제품

소비기한 : 포장재 별도 표기 (제조일로부터 12개월)

유통 중 품질 저하가 확인될 경우 상품 도착 당일 접수 필수

- 제품 이상이 아닌 고객 단순 변심에 의한 교환·환불은 불가합니다.

[고객센터 운영 안내]

◎ 상온 제품

운영 시간: 평일 09:00 ~ 21:00 /

점심 시간: 12:30 ~ 13:30

주말 및 공휴일 휴무

◎ 냉동 택배 상품

운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 /

점심 시간: 12:30 ~ 13:30