자주묻는질문 (FAQ) 고객님들께서 자주 하시는 질문들을 모았습니다.

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• 떡의 소비기한은 어떻게 되나요?

• 1. 상온 제품

  당일 제조·당일 소비 권장 제품으로, 수령일이 소비기한입니다.

  2. 냉동 제품

  급속 냉동되어 제조일로부터 최대 1년까지 보관 가능합니다. 

  정확한 소비기한은 제품 패키지 인쇄 정보를 확인해주세요. 

• 냉동 제품을 해외로 가져가도 되나요?

• 창억 냉동 제품은 배송 과정에서 냉동 유지가 가능하도록 드라이아이스를 동봉하여 출고됩니다.

  그러나 동일 상태로 해외 이동 시 외부 온도 변화로 제품 품질이 저하될 가능성이 있어 권장드리지 않습니다.

  해외로 화물 발송이 필요하신 경우에는 다음 방법을 추천드립니다.

  • 드라이아이스 대체제 PCM(냉동 전용 냉매)를 꽉 채워 아이스박스에 테이프로 밀봉해주세요.

         ※ 일반 아이스팩(냉장 온도 유지용)은 떡이 굳기 때문에 사용을 권장하지 않습니다.

         ※ 드라이아이스는 항공법에 따라 반입이 제한되는 경우가 있으므로 유의해주세요.

• 떡은 어떻게 보관하나요?

• 제품 유형에 따라 보관 방법이 다르며, 아래 기준으로 안내드립니다.

  ​

  1. 상온 제품

  당일 섭취를 권장하며, 남은 제품은 소분하여 냉동 보관해주세요.

  • 찰떡: 자연 해동 또는 전자레인지로 살짝 조리

  • 설기떡: 찜기에 잠시 쪄서 섭취
    ※ 장기 냉동 시 풍미 및 식감이 변할 수 있어 가급적 빠른 섭취를 추천드립니다.

  2. 냉동 제품

  제조일로부터 12개월 냉동 보관 가능하나,
  가정용 냉동고는 온도 변화가 있어 가급적 빠른 섭취를 권장드립니다. 

  ※ 김치냉장고는 온도 변화가 더 심해 식감 손실이 발생할 수 있습니다.​ 

• 제품별 구성·포장·크기는 어떻게 되나요?

• 제품 유형에 따라 기본 중량, 절단 옵션 및 포장 방식이 다르게 구성됩니다.

  ​

  1. 상온 제품

  상온 제품은 종류별로 기본 중량 및 절단 여부에 따라 포장 단위가 다르게 구성됩니다.

  • 설기떡 ​（１ＫＧ기준）
    · 15조각 절단 포장
    · 절단하지 않은 큰 1조각 

  • 찰떡 ​（１ＫＧ기준）

  • · 12조각 절단 포장
    · 절단하지 않은 큰 1조각 

  • 인절미
    · 잘게 썬 형태 (콩고물 포함)
    · 식사용 (콩고물 별도 포장)
    · 제사용: 절단하지 않은 큰 1조각（콩고물 포함）

  일반적으로 설기떡은 1kg 기준 15조각, 찰떡은 1kg 기준 12조각으로 제공되며,
  호박인절미를 제외한 대부분의 상온 떡은 2kg(1되)부터 주문 가능합니다.

  또한 달떡·꿀떡·경단처럼 개별 포장이 되지 않는 제품은 중량(kg) 단위로 포장되며,
  제품 특성상 정확한 개수 안내가 어려울 수 있습니다.

  자세한 구성 및 포장 방식은 각 제품 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다.

  2. 냉동 제품

  대부분 개별포장 형태로 보관 및 섭취가 용이합니다. 

  제품 종류에 따라 포장 방식과 수량이 상이하니 상세페이지를 확인해주세요. 

• 1kg은 몇 인분인가요?
• 개인 섭취량에 따라 다르나,
  일반적으로 1kg = 약 4인분으로 계산합니다.